Farxod Kamilov

Project-menejerни
тайёрлаш, яъни ҳақиқий ўлчанадиган натижа бера оладиган мутахассисни шакллантириш — бу узоқ давом этадиган жараён.
Мен учун “натижа” - аниқ KPIларга эришиш, айниқса сотув ва фойда бўйича.
Project-menejer стратегия билан ижрони боғлай олиши, жамоаларни бошқара олиши ва вазифаларни молиявий самарагача етказа олиши керак.
Агар рақамли натижани ошира оладиган, фақат жараён эмас, ечим берадиган мутахассисни билсангиз — мен билан боғлаб қўйсангиз хурсанд бўламан.
Ёки бундай мутахассисни қидириш бефойдами?

Live stream finished (58 minutes)

Live stream started

Live stream scheduled for
Dec 1 at 15:00

Savollaringiz bo'lsa-yu javob topolmasangiz miyyangiz shunday qizib ketadi)
Siqilmang!
Bugun jonli efir bo‘ladi!
🕒
Vaqti: Bugun, 20:00
🎥
Format: Siz yuborgan savollarga javob beriladi
Biznes, marketing, strategiya yoki jamoa boshqaruvi bo‘yicha savollaringiz bo‘lsa,
shu havola
orqali yozib qoldirishingiz mumkin.
Jonli efirda ularni birgalashib muhokama qilamiz!
Savol so'rash tajriba sotib olishning eng tez yo‘li. Bu jonli efirda shu tajribani tekinga olishingiz mumkin)

Ўзбекистонда маркетинг ва сотувлар ҳолати бўйича тадқиқот якунланди
(рус тилида)
Ушбу сўровнома 100 дан ортиқ тадбиркорлар, маркетологлар ва сотув бўлимлари раҳбарлари иштирокида ўтказилди.
Асосий хулоса: 2025 йил янги инструментларни олиб келди — лекин эски муаммолар ўзгармай қолди.
P.S. Агар контент сиз учун фойдали бўлган бўлса — изоҳ қолдиринг.

Strategy is beautiful
,
but Reality is faster.
Битта компанияга йиғилишга мени чақиришди.
Экранда 2026 йил учун маркетинг стратегиясининг чёткий презентацияси.
Ҳаммаси чиройли, графиклар, жадваллар, CJM .... - мантиқан тўғридек кўринди
Лекин орадан 2 ой ўтади ва бозор ўзгаради.
Рақобатчилар офферларни, мижозлар одатларини ва яна 100лаб омиллар ўзгаради.
Аммо режа ва стратегия ўша ҳолда қолади.
Ва шунинг учун ҳам маркетинг “керагидек ишламайди”.
Масала стратегиянинг ёмонлигида эмас.
Масала шундаки, у реаллик тезлигига етиб бормайди.
Бугун бизнес барқарорлиги - бозор ўзгаришидан ҳам тезроқ мослаштириш.

Ҳамма ҳаммасини билади. Лекин ҳеч нарса ўзгармаяпти
Биздан аудит ўтказишни сўрашди. Яхши компанияга бордик. "Переговорный" хонасига кирдик.
Эътибор берсам, доскаларда чиройли маркерлар билан ёзилган мақсадлар, вазифалар, KPI.
Одамлар муҳокама қилаяпти, баҳслашаяпти, ёзиб олаяпти.
Кимдир "уверенный" айтади: “Retention устида ишлаш керак.”
Бошқаси қўшилади: “Ҳа, маркетингни тизимлаштириш керак.”
Ҳамма бошини қимирлатади.
Кейин сукунат ... — ҳеч ким аниқ қандай қилишни билмайди.
Афсуски, лекин бугун бизнес жаҳолатда эмас, амалсиз билим ботқоғида чўкаяпти.
Ҳамма билади, нима кераклигини:
— жараёнларни қуриш,
— воронкани бошқариш,
— жамоани ўқитиш,
— юнит-иқтисодиётни ҳисоблаш.
Лекин “билиш” билан “қила олиш” орасида чуқур жар бор.
Бу жар “бизнес реаллиги” деб аталади.
У ерда идеал схемалар йўқ.
Фақат хаос, шошилинч вазифалар, одамлар, чарчоқ ва хатолар бор.
Бу шовқин ичида ғолиб — кўпроқ билимга эга бўлган эмас,
билимни амалга айлантира оладиган одамдир.
Баъзан стагнация сабаби ғоялар етишмаслигида эмас.
Балки, ҳамма ҳаммасини билади, шунинг учун ҳеч ким ҳаракат қилмайди.

Автомобиль салонлари тармоғидаги маркетинг ва сотувлар аудитидан
Таҳлил даври: 12 кун
Мақсад: маркетинг ва сотувларда самарадорлик йўқолиш нуқталарини аниқлаш
Методология: маркетинг ва сотувлар бўйича 5 йўналишдаги комплекс аудит — трафик, лидогенерация, коммуникациялар, конверсия ва сотувлар.
Компания бозорда барқарор мавқега эга ва кенг маҳсулот линиясига эга.
Сотув ҳажми барқарор, аммо сўнгги 6 ойда ўсиш суръати 22% га пасайган (бу мавсум билан боғлиқ эмас).
Реклама бюджети сақланган, аммо лид нархи 32% га ошиб кетган.
1. Маркетинг ва сотувлар воронкаси
• Тўлиқ сквозная аналитика йўқ: трафик, лид ва сотувлар маълумотлари турли тизимларда сақланган.
• 29% лидлар биринчи контактга етмаган.
• Аризага жавоб бериш тезлиги — 47 дақиқа (индустрия меъёри — 15 дақиқагача).
2. Коммуникациялар ва мижоз тажрибаси
• Менежерлар скрипт бўйича ишламаган.
• Телефон орқали маҳсулот қадрини етказиб беролмаган.
• Эътирозлар қайд этилмаган.
• 64% диалог рад этиш сабабисиз якунланган.
• Қайта алоқа сценарийлари йўқлиги туфайли 36% эҳтимолий битимлар йўқотилган.
3. Ходимлар мотивацияси
• KPI фақат қўнғироқ сонига боғланган, конверсияга эмас.
• Маркетинг кўрсаткичлари билан сотув натижалари ўртасида тўғридан-тўғри боғланиш йўқ.
4. Медиа ва креатив
• 31% бюджет паст CTR ва юқори CPL билан самарасиз офферларга сарфланган.
• Реклама хабарлари сегментларга мослаштирилмаган.
Бажарилган таҳлиллар
• Каналлар самарадорлиги баҳоланди (CTR, CPL, CAC ва LTV бўйича).
• Ҳар бир манба бўйича бюджет тақсимоти ва ROMI таҳлил қилинди.
• Позициялашнинг мақсадли сегментлар кутилмаларига мослиги текширилди.
• Контент стратегияси ва коммуникация услублари аудит қилинди.
• CRM ва аналитика тизимларининг реклама платформалари билан интеграцияси баҳоланди.
Аудит натижалари
• 27% бюджетни қамровни йўқотмасдан қайта тақсимлаш мумкинлиги аниқланди.
• Оптималлаштирилган каналларда ROI ўртача 38% га ўсди.
Қўлланилган чоралар
1. Ягона аналитика тизими жорий этилди (CRM + дашборд).
2. AI асосидаги нутқ таҳлили (speech analytics) ишга туширилди.
3. Ҳар бир лид манбаи бўйича SLA назорати ўрнатилди.
4. Скриптлар янгиланди ва коммуникация тузилмаси қайта ишланди:
- Қайта алоқа қадамлари қўшилди,
- Триггерли хабар тизими яратилди.
5. KPI ва мотивация тузилмаси қайта кўриб чиқилди — фаоллик эмас, натижага эътибор қаратилди.
6. Реклама каналлари оптималлаштирилди (27% самарасиз бюджет қисқартирилди).
Муҳим хулосалар:
- Жавоб тезлиги қамровдан муҳимроқ.
- Бўлимлар орасида KPI мувофиқсизлиги — фойда йўқотишнинг асосий сабабларидан бири.
- Автоиндустрияда қайта алоқа ва персонализация — шу бюджетда қўшимча даромад манбаи.
- Маркетинг ва сотувлар аудити нафақат хатоларни топади, балки маълумотларга асосланган бошқарув тизимини яратади — тахминларга эмас, фактларга суянган ҳолда.

[2025 йил сентябрь ойидаги кейс архивидан]
Тан олинг, деярли ҳар бир ходим ўз компанияси яхшироқ ишлай олишини билади.
Бироқ, тўсқинлик қилувчи омиллар бор —
нотўғри жараёнлар, шошилинч вазифалар ва нотўғри одатлар.
Аста-секин бизнес аниқликни йўқотади, кейин эса — даромад ва энергияни.
Мен бу ҳолатни тизим чарчоғи деб атайман.
Бу ҳолатни мен маркетинг ва сотув аудитларини ўтказар эканман, деярли ҳар бир компанияда кўраман.
Энг қизиғи шундаки:
муаммо кўпинча стратегияда эмас, балки йиллар давомида тўпланган майда нарсаларда,
айни шу “майдалар” бутун тизимни белгилаб беради.
Қайси босқичда бўлишидан қатъи назар, мен биламанки, энг етук қадам — бу масштаб эмас, балки ичкаридан ўсиш нуқталарини кўриш.
Яъни, бошига қайтиб, нима ишламай қолаётганини ва нега буни илгари аниқламаганмиз.
Фаундер учун тавсия
Ҳеч бўлмаса мустақил равишда маркетинг ва сотув аудитини бошланг.
Atom Consulting жамоамизда бу мақсад учун 300 дан ортиқ саволдан иборат аудит рўйхати бор.
Бироқ, қуйидаги 3 саволнинг ўзи ҳам диагностика беришга етарли:
1. Кейинги 12 ойдаги даромад ва ўсиш бўйича мақсадингиз қандай?
Ва ҳозирда энг катта тўсиқ нимада?
Жавобни таҳлил қилишда:
• Агар “мақсад ёки фокус аниқ эмас” деса — стратегия ва позициялашни кўриб чиқамиз.
• Агар “рақамлар тушунарсиз, қаерда пул йўқолаяпти билмаймиз” деса — аналитика ва ҳисобот тизимига қараймиз.
• Агар “инсонлар, хаос, ҳеч ким кераклигидек ишламайди” деса — менежмент, сотув ва жамоа тизимини таҳлил қиламиз.
2. Ҳозирдаги асосий мижозингиз (сегмент) ким?
Ва сиз учун “идеал мижоз” ким?
Агар жавоблар ноаниқ бўлса — бу стратегия, лидлар ва каналларни қайта кўриб чиқиш зарурлигини кўрсатади.
3. Оддий сўзлар билан айтганда, мижоз “сиз ҳақингизда билиш”дан “тўлов қилиш”гача қандай йўл
(қадамлар)ни босиб
ў
тади
?
Агар бу йўл аниқ баён этилмаган бўлса — сотув воронкаси, конверсиялар, CRM, колл-марказ ва сотув жамоасини таҳлил қилиш керак.
Аудитнинг асосий мақсади — компаниянинг ҳозирги ҳолати бўйича объектив тасвирни олиш
ва реал ўсиш нуқталарини аниқлаш, яъни фойда берадиган, иллюзия эмас, ҳақиқий ривожланиш йўлларини топиш.