Farxod Kamilov
Албатта, сизнинг энг зўр менежерингиз ҳамма нарсани билади
Сотув соҳасида 2 йиллик тажриба. Юзлаб ёпилган битимлар. У «ўйлаб кўраман», «маслаҳатлашиб олишим керак» каби гапларни минг марта эшитган.
У — профессионал. У қайта сўраб ўтирмайди. Нима учун? Чунки у шундоқ ҳам ҳаммасини билади.
Ҳаммаси яхши кетаётган эди, токи
Techna
автосалонда нутқ таҳлили тизимини ишга туширмагунча ва кутилмаган бир ҳақиқатни аниқлади.
29.2% мижозларнинг «ўйлаб кўраман» дейиши ортида аслида жонли қизиқиш яширинган эди — шунчаки улар бошқа комплектацияни исташган.
«Маслаҳатлашиб олишим керак» деган гап замирида эса — улар билан бошқачароқ оҳангда гаплашишларини хоҳлашган. «Яхши вариант, лекин...» ибораси ортида эса — ҳеч ким охиригача эшитишга сабри етмаган муайян сўров бўлган.
Мижозлар гапиришган. Экспертлар эса эшитишмаган.
Чунки экспертлар «ҳаммасини билиб бўлишган» эди.
Менежерлар ўз тахминларига ишониш ўрнига, уларни қайта текширишни бошлаган 2 ой ичида — конверсия 4,1% га ўсди. Янги одамлар ҳисобига эмас. Балки «эски» ходимлар ўзларига ҳаддан ташқари ишонишни тўхтатганлари ҳисобига.
«Мен буни кўрганман» деган ибора қимматга тушади.
Чунки айнан ўша сонияда эксперт диққат қилишдан тўхтайди. Креслосига суяниб олади. 2 йиллик тажриба бор-ку, ахир. Ҳамма нарса тушунарли.
Яхшиямки, сунъий интеллект таҳлили «ҳамма нарса тушунарли» эканлигидан бехабар.
Экспертиза — бу капитал. Лекин ҳар қандай капиталнинг ўз харажатлари бор.
«Нега ақлли инсонлар хато қарорлар қабул қилишади?»
IQ нотўғри танловдан ҳимоя қилмайди. Баъзан эса — аксинча.
1.
Ҳиссиётлар бошқарувни эгаллаб олади.
Йўқотиш қўрқуви, ғурур, ҳаяжон — мия сониялар ичида қарор қабул қилади, мантиқий асос эса кейинроқ ўйлаб топилади.
2.
Туннел фикрлаш.
Ақлли одам мантиқий далиллар келтиришга уста бўлади. Муаммо шундаки, у кўпинча бу далилларни фақат бир томонлама — ўзи аллақачон ишониб бўлган нарсани тасдиқлаш учун қуради.
3.
Қарор қабул қилишдан чарчаш.
Кун давомида ўнлаб майда танловлардан сўнг мия энергияни тежай бошлайди. Энг хавфли қарорлар одатда кечқурун ёки узоқ давом этган мажлислардан кейин қабул қилинади.
🎯
Marketing va sotuvlaringizni KPI hamda raqamlar orqali nazorat qilishni o‘rganmoqchimisiz?
💥
Sizni amaliy oflayn master-klassga taklif qilamiz.
🗓
Sana: 21-aprel | 20:00
📍
Manzil: Ground Zero - kitob olami
📌
Mavzu: "Marketing va sotuvni KPI va raqamlar…
🎯
Marketing va sotuvlaringizni KPI hamda raqamlar orqali nazorat qilishni o‘rganmoqchimisiz?
💥
Sizni amaliy
oflayn
master-klassga taklif qilamiz.
🗓
Sana:
21-aprel | 20:00
📍
Manzil: Ground Zero - kitob olami
📌
Mavzu: "Marketing va sotuvni KPI va raqamlar orqali nazorat qilish"
Ushbu master-klassda siz:
• asosiy KPI’larni tushunasiz
• marketing va sotuvni qanday o‘lchashni o‘rganasiz
• raqamlarga asoslangan qaror qabul qilish modelini olasiz
👇
Qatnashmoqchimisiz?
👉
Ro‘yxatdan o‘tish:
https://techna.uz/master-klass/21-04-2026
Ўзбекистон 2026 – бизнес-моделларнинг «қайта юкланиши»
Бугунги кунда бу шунчаки ўсаётган бозор эмас, балки тезкор рақамлаштириш ва чуқур анъаналарнинг ноёб гибридидир.
Кўплаб компанияларнинг трансформациясини кузатиб, 4 та фундаментал жиҳатни ажратиб кўрсатдим:
1.Икки табақали операцион тизим.
Ўзбекистонда бизнес бир вақтнинг ўзида икки даражада ишлайди:
• Расмий: CRM, KPI, аудит ва ҳоказо.
• Репутацион: шахсий алоқалар, ишонч даражаси ва «лафз».
2.
Рақамли сакраш.
Бозор бирданига Mobile-first ва Telegram-марказлашган экотизимга сакраб ўтди. Telegram — бу шунчаки мессенжер эмас, балки иқтисодиётнинг тўлақонли қатламидир. Тўловлар, давлат хизматлари, ходимларни саралаш ва сотув воронкалари битта илова ичида яшайди. Мижозга анъанавий йўлларни (масалан, сайтга киришни мажбурлаш) сингдирмоқчи бўлган компаниялар конверсия тезлигида ютқазмоқда.
3.
Демографик дивиденд ва менежмент чақириғи.
Биз ёш мамлакатмиз. Бу истеъмол ўсиши учун улкан салоҳият беради, лекин кадрлар танқислигини келтириб чиқаради. Бозорда энергия кўп, аммо мулкдорнинг қарашларини тизимли жараёнларга айлантира оладиган ўрта бўғин менежерлари кескин етишмаяпти.
4
.
Транзакцион моделдан сервис моделига ўтиш.
Шунчаки олиб келиб сотиш мумкин бўлган тақчиллик бозори даври тугамоқда. Харидор тажрибали ва инжиқ бўлиб қолди. 2026 йилда маржа маҳсулотнинг ўзидан сервис ва мижоз тажрибаси соҳасига кўчмоқда.
Марафонча фикрлайдиган спринтерларда бозорни эгаллаш учун барча имкониятлар мавжуд.
🎯
Sotuvlaringizdagi zaif joylarni aniqlash va konversiyani oshirishga tayyormisiz?
💥
Uzoq tanaffusdan so‘ng oflayn mastermind’larimizni qayta boshlayapmiz.
🗓
Sana:
14-aprel | 20:00
🎙
Spiker:
Farxod Kamilov
– 13 yillik tajriba, CEO Atom Consulting & Futurum Academy
📌
Mavzu:
Savdolaringizdagi zaif joylarni 1 kunda aniqlash va tezkor o‘zgarishlarni boshlash
Ko‘p bizneslarda:
— mijozlar keladi, lekin sotib olmaydi
— reklama ishlaydi, lekin natija bermaydi
— o‘sish sekinlashadi
Bu mastermind’da siz aynan shu muammolarni tahlil qilasiz va yechim olasiz.
👇
Qatnashmoqchimisiz?
👉
Ro‘yxatdan o‘tish:
https://techna.uz/master-klass/14-04-2-26
Assalomu Aleykum hammaga!
🔥
Bugun, soat 20:00 da, yana bir juda foydali va kerakli mavzuni ko`rib chiqamiz!
Spiker:
Orifjon Yusufov, Wonderful City va High Town Tijorat direktori
Mavzu:
Sotuv - boshqariladigan jarayon sifatida.
Maksimal qatnashishga harakat qiling.
Ulanish uchun linkni chatga yuboramiz.
“Marketing va Sotuv 2026” курсида ҳар бир дарсда янги спикер иштирок этади. Бугун биз кўчмас мулк соҳасидаги кейсни мисолида
маркетинг ва сотув
кўриб чиқамиз.
Афсуски Ўзбекистондаги компанияларда тизимли босим бўлмаса — натижа ҳам бўлмайди.
Ҳамма нима қилиш кераклигини тушунади. Стратегик сессияларда кучли формулировкалар, тўғри сўзлар, барча даражада келишув бор.
Бир ой ўтади — ҳеч нарса ўзгармайди.
Сабаби бизнесда 2 хил реаллик бор:
1.
Декларатив реаллик —
бу ерда қадриятлар, келишувлар, «биз қарор қилдик», «биз тушунамиз» бор.
2.
Операцион реаллик —
бу ерда ҳаракатлар, муддатлар, рақамлар ва оқибатлар бор.
Муаммо шундаки, кўпчилик компаниялар биринчи реалликда яшайди, лекин натижани иккинчисидан кутади.
Босим — бу токсик сўз эмас.
Бу шунчаки шундай чегараки, уни оқибатсиз бузиб бўлмайди.
Масалан, агар вазифа бажарилмаса ва бу кўриниб турса,ёки натижага эришилмаса — бу албатта таҳлил қилинади.
Қизиқ парадокс шундаки, тизим қанчалик юмшоқ бўлса, унда шунчалик яширин таранглик кўп бўлади.
Энг муҳим нуқта — ўзгаришларни бошлаш эмас, балки уларни давом эттиришдир.
Деярли ҳар қандай компанияда қисқа вақтда йиғилиб, бирор нарсани яхшилаш мумкин.
Лекин кейин тизимда босим бўлмаса, ҳаммаси яна аввалги ҳолатга қайтиб кетади.
Бу интизом етишмагани учун эмас, балки тизим ниятлардан кучлироқ бўлгани учун.
“Marketing va Sotuv 2026” 2-darsi
1.
Мижоз нуқтани эмас, йўл босиб ўтади
Кўпчилик компаниялар алоҳида каналларни бошқаради, лекин мижоз ҳаракатининг мантиғини бошқармайди. CJM айнан қаерда пул йўқотилаётганини кўрсатади — канал ичида эмас, босқичлар орасида. Асосий хулоса: кирувчи оқимни эмас, босқичдан-босқич ўтишларни бошқариш керак.
2.
Асосий йўқотишлар лидада эмас, ҳаракатлар орасида
Энг катта узилиш — биринчи алоқа ва кейинги қадам орасида. CDP мижоз хатти-ҳаракатини қайд этади ва айнан қаерда йўл “узилиб” қолаётганини аниқлашга ёрдам беради.
3.
CDP тарқоқ маълумотларни бошқариладиган тизимга айлантиради
CDP бўлмаса, маълумотлар бор, лекин улар боғланмаган: CRM, сайт, қўнғироқлар, офлайн. CDP буларни ягона мижоз профилига бирлаштиради ва қуйидагиларни беради:
• мижознинг тўлиқ йўлини кўриш
• хатти-ҳаракат асосида сегментация қилиш
• аниқ сценарийларни ишга тушириш (ретаргетинг, дожим, апсел)
4.
Ўсиш трафикдан эмас, тажрибани бошқаришдан келади
Компаниялар фақат лидогенерацияни масштаб қилганда ютқазади.
Компаниялар ютққа эришади, агар:
• мижоз қандай қарор қабул қилишини тушунса
• асосий “қиймат нуқталари”ни кучайтирса
• маълумотлар орқали тажрибани бошқарса (CDP)
CJM = қаерда йўқотяпмиз
CDP = қандай бошқарамиз ва пулни тизимга қайтаряпмиз