Farxod Kamilov
Techna
500 000
дақиқадан ортиқ суҳбатларни таҳлил қилди
Биринчидан.
Тизимсиз сотув бўлими — бу аслида сотув бўлими эмас. Бу шунчаки иш қилаётгандек кўриниб, пулни беҳуда сарфлашдир. Қўнғироқлар ва гаплар бор, лекин натижа тасодифий. Чунки стандартлар, қоидалар ва назорат бўлмаса, ҳар ким бизнесга керакли тарзда эмас, балки қўлидан келганча сотади.
Иккинчидан
.
Агар сиз оператор ва менежерлар билан ишламасангиз, уларнинг хатолари учун аллақачон ҳақ тўлаяпсиз. Хатолар одамлар ёмонлигидан эмас, балки уларни ҳеч ким тизимли равишда эшитмагани ва хатосини тузатмагани учун содир бўлади.
Учинчидан
Агар сизда шикоятлар билан ишлаш тартиби бўлмаса, мижозларнинг содиқлиги ва улардан келадиган даромад (LTV, NPS) доим хавф остида бўлади.
500 000 дақиқалик таҳлилдан сўнг бир нарса аён бўлди: муаммо мижозлар оқимида ёки бозорда эмас. Муаммо шундаки, ходимлар керакли тарзда эмас, ўзлари билганча ишлашмоқда. CEO эса ҳаммаси жойида деб ўйлаб, фақат ҳисоботларга қараб ўтирибди.
Айтганча, сотув режасининг бажарилиши — ҳаммаси зўр дегани эмас. Кўпчилик (менимча 90-98%) юқотилган фойдани ҳисобламайди, лекин биз Techna билан биргаликда уни ҳисоблаймиз.
Файлда - сотувдаги стандартлар рўйхати
Reklamada oqibatlarni bo‘rttirib ko‘rsatish — bu e’tiborni jalb qilish, hissiy munosabat uyg‘otish va xaridni tezlashtirish maqsadida tovar xususiyatlarini yoki undan foydalanish natijalarini qasddan oshirib ko‘rsatishdir.
1% қоидаси
Кўпчилик тадбиркорлар катта муваффақият учун бирдан кучли сакраш керак деб ўйлашади.
Лекин аслида ҳаммаси оддий математикага боғлиқ:
• $1.00^{365} = 1 $ (Агар ҳеч нарса ўзгармаса)
• $1.01^{365} = 37.7 $ (Агар ҳар куни 1% га яхшиланса)
Бу нима дегани?
1. Бир жойда тўхтаб қолиш — бу орқага кетиш
Агар сиз ҳар куни одатдаги ишларни қилсангиз ва тизимни заррача бўлса ҳам яхшиламасангиз, бир йилдан кейин ҳам шу жойда қолаверасиз. Сиз турган жойингизда турганингиз билан, бозор ва рақобатчилар олдинга ўтиб кетади.
2. Кичик ўзгаришларнинг кучи
Бу ерда гап қаҳрамонлик ҳақида эмас, балки кичик яхшилашлар ҳақида кетмоқда:
• Мижоз билан гаплашиш усулини бироз яхшиладиз.
• Харажатларни 1% га камайтирдиз.
• Кунига 15 дақиқа режа тузишга вақт ажратдиз.
Бу кичик қадамлар кундалик ҳаётда сезилмайди. Лекин бир йил (365 кун) давомида бу ҳаракатлар натижани 38 баробарга оширади.
3. Энг қийини нима?
Энг қийини — натижа тез кўринмаса ҳам, таслим бўлмай шу 1% лик ишни давом эттириш. Биринчи ойларда фарқни сезмайсиз, лекин йил охирида бу меҳнат рақобатчиларни анча орқада қолдиради.
Агар сиз ҳар куни озгина бўлса ҳам яхшиланмасангиз, демак ёмонлашиб боряпсиз. Чунки дунё тўхтаб турмайди.
Сизнинг бизнесингизда ўша "1 фоизлик" ўсиш нуқтаси қаерда?
Лид сифатлими?
Ҳар бир қўнғироқнинг ёзуви ва аналитикасига қаралганда, фокус кескин ўзгаради.
Techna
мисолида оддий, лекин оғриқли ҳақиқат кўринади:
мижоз нарх, рассрочка ёки расмий шартлар сабаб кетмаган.
Лойиҳалардан бирида маълумотлар нимани кўрсатди:
🔻
қўнғироқларнинг 42% да эҳтиёж юзаки аниқланган
(менежер фақат тўлов усули билан чекланган, мақсад, бюджет ва фойдаланиш сценарийлари ҳақида савол бермаган).
🔻
диалогларнинг 31% да қиймат таклифи
мижоз фойдасига боғланмасдан, шунчаки шартларни санаб ўтишга айланган.
🔻
эътирозларнинг 27% номига ёпилган
(альтернатива излаш ёки аниқлаш ўрнига рад этилган).
🔻
ҳар тўртинчи қўнғироқда мижоз нарх ёки маҳсулот сабаб эмас, суҳбат сифати сабаб кетган.
Пуллар эса аввал кўринмайдиган жойларда
ҳануз йўқолишда давом этяпти.
Live stream finished (1 hour)
Live stream started
Live stream scheduled for
Jan 30 at 18:00
⏰
Bugun vebinar!
“Biznes — bu tizim. Nega o‘zgarishlar natija bermaydi?”
📅
Bugun, 30-yanvar
🕗
20:00
📍
Onlayn
O‘zgarishlar nega samara bermayotganini va real natijaga qanday chiqishni bilib oling.
👉
Qo‘shilish uchun
kanalga o’ting
📈
Lidlar sonini oshiryapsiz, jamoani kengaytiryapsiz, byudjetlarni ko‘paytiryapsiz. Biznes o‘smoqda - lekin pul ko‘paymayapti. Vebinar davomida quyidagilarni tahlil qilamiz:
🧩
qaysi joyda o‘sish zarar keltira boshlaydi,
🧩
kompaniyalar masshtablashda qanday…
Biznes — bu o‘zgarish emas.
Biznes — bu natija.
Siz yangi vositalarni joriy qilyapsiz, strategiyani o‘zgartiryapsiz, jamoani kengaytiryapsiz…
Lekin natija-chi? U o‘zgardimi?
❓
Nega ko‘plab o‘zgarishlar samara bermaydi?
❓
Biznes qayerda “energiyani yo‘qotyapti”?
❓
Qanday qilib o‘sishni faqat ko‘rsatish emas, balki haqiqiy natijaga aylantirish mumkin?
Shu savollarga “Biznes — bu tizim. Nega o‘zgarishlar natija bermaydi?”nomli vebinarda javob topasiz.
🎙
Spiker: Farxod Kamilov
CEO Atom Consulting, Techna Voice & Futurum Academy
📅
30-yanvar | 20:00
📍
Onlayn
Agar biznesingiz “hammasi to‘g‘ri qilinyapti, lekin baribir o‘sish yo‘q” degan holatda bo‘lsa — bu vebinar aynan siz uchun.
👉
Ro‘yxatdan o‘tish uchun izohlarda “+” qoldiring.
Foydali, tizimli va amaliy bo‘ladi.